Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

POCHAMA.store
Dernière mise à jour : 5 juillet 2025

1. Informations légales

Le présent site est édité par POCHAMA SAS, société par actions simplifiée au capital social de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 941 331 829, dont le siège social est situé au 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR64941331829
Contact : contact@pochama.store

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre POCHAMA SAS et toute personne physique effectuant un achat via le site www.pochama.store (ci-après "le Client").

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur www.pochama.store sont des articles neufs, soigneusement sélectionnés et expédiés depuis la France.
Cela inclut :

  • Des boosters et coffrets officiels Pokémon (FR et JP)

  • Des produits dérivés

  • Des packs mystère (voir section dédiée ci-dessous)

4. Produits mystère

Certains produits sont proposés sous forme de "packs mystère" ou "coffrets surprises". À ce titre :

  • Le nombre exact d’articles contenus dans chaque pack est toujours clairement précisé dans la fiche produit.

  • Les articles sont sélectionnés à partir d’un bassin fixe défini sur la fiche produit (ex. : boosters officiels, éditions spécifiées, etc.).

  • Tous les produits contenus sont authentiques, neufs, sous blister ou sous protection adaptée.

  • Aucun retour ou remboursement n’est possible une fois l’emballage ouvert, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

  • POCHAMA SAS ne revendique aucun partenariat officiel avec Pokémon/Nintendo. Les marques citées demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
POCHAMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Commande

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement. POCHAMA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes (fraude présumée, litige antérieur, etc.).

7. Paiement

Le règlement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site : carte bancaire, PayPal, ou autres prestataires de paiement.
Les paiements sont 100 % sécurisés. POCHAMA ne conserve aucune donnée bancaire.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi au moment de la commande.
POCHAMA ne pourra être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou en cas de force majeure.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • ouverts ou déblistés

  • personnalisés

  • de type "pack mystère" ou "coffret surprise" une fois ouverts (article L221-28)

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

10. Garantie légale

Tous les produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de défaut, le Client peut contacter notre service client à contact@pochama.store.

11. Service client

Notre service client est disponible 7 jours sur 7 par e-mail : contact@pochama.store
Nous nous engageons à répondre sous 24h (hors période exceptionnelle).

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition à ses données.
Pour toute demande : contact@pochama.store

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.pochama.store sont protégés par le droit d’auteur, des marques et/ou des brevets.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

14. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

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